12 сентября в Москве прошла конференция «Перспективы BPM: от роботизации к цифровым сотрудникам», которая была посвящена одному из перспективных направлений развития BPM-систем – роботизации рутинных задач и внедрению RPA. На конференции обсудили переход бизнеса от точечных решений к тиражируемым практикам, от внедрения отдельных алгоритмов к созданию центров экспертизы. Эксперты обсудили то, как интеграция RPA-решений в BPM-системы изменит конкретные отрасли и рынок в целом.
Среди спикеров мероприятия были представители Российского энергетического агентства Минэнерго России, Газпромбанка, МКБ, Гринатома и других.
О практике внедрения роботов в нашей компании рассказал Сергей Носов, Директор по развитию блока информационных технологий:
- Мы начали процесс внедрения роботизации в компании два года назад. Уже в первые месяцы на практике была показана высокая эффективность и выгода применения роботов в Гринатоме. Время выполнения процедур сократилось в 2 и более раза, чем при обработке аналогичных задач вручную, исключены ошибки, которые могли бы возникнуть при работе людей с данными процессами. Процессы, которые были роботизированы в Гринатоме, касаются специфики работы нашей компании, и это преимущественно кадровые и бухгалтерские процедуры, к примеру, выдача справок 2-НДФЛ. До автоматизации на задачу уходило до 2-3 дней, а робот справляется с ней за 4,5 минуты. Когда в корпорации работает 250 тысяч человек, передача этого функционала роботу значительно оптимизирует трудозатраты. Важно применять роботизацию к тем задачам, где очевидно, что применяется «ручной труд». Рутинные, повторяющиеся процедуры в наибольшей степени подходят для того, чтобы их выполнение было делегировано роботу.
Гринатом последовательно развивает использование RPA в своих процессах. За первый год было внедрено 40 роботов, включая автоматизацию 17-ти контрольных учётных процедур. За второй год работы в этой области уже 121 процесс был роботизирован. Сергей Носов также отметил, что в Гринатоме сотрудники при переводе функций не сокращаются, а трансформируются из рядовых работников внутренних подразделений в «руководителей» роботов, которые подробно знают процедуры и могут эффективно управлять виртуальными службами. Экспертиза, накопленная Гринатомом за время работы с RPA,позволяет проводить подобный переход c помощью только внутренних ресурсов.
В завершении выступления, Сергей добавил, что можно роботизировать любой процесс, с учетом специфики каждой отдельной компании, роботы – универсальный, эффективный и выгодный инструмент для оптимизации процессов.
По окончании выступления участники задали много вопросов о практике внедрения и использования роботов: какие имеются риски при переводе процессов, как удалось преодолеть трудности при тиражировании и разработке. Интерес к практической работе RPA демонстрирует актуальность технологии и решений Гринатома, которые помогают эффективно решать задачи не только нашей компании, но и отрасли в целом.