В Нижегородском филиале ЗАО «Гринатом» состоялся круглый стол, в рамках которого было обсуждено исследование ключевых показателей деятельности центров обслуживания по управлению персоналом (бенчмаркинг) для уточнения методики исследования и формирования единого подхода в оценке деятельности центров обслуживания.
Исследование заключалось в сравнении показателей центров в области производительности, стоимости и качества услуг и масштабов работы.
Участие в круглом столе приняли представители центров по управлению персоналом ПАО «Северсталь», IKEA и ПАО «Ростелеком». На круглом столе эксперты компаний обменялись мнениями о том, как можно улучшить методику бенчмаркинга, чтобы сделать его еще более объективным, и поделились своими лучшими практиками. Модератор круглого стола руководитель группы проектов ЗАО «Гринатом» Галина Петрякова отметила, что такие мероприятия помогают объективно оценить работу ЦО по УП.
- Совместно с коллегами мы смогли выработать общие подходы в определении значений ключевых показателей, обменялись опытом преодоления тех вызовов, с которыми сталкиваются наши центры, - добавила Галина.
В рамках мероприятия была проведена экскурсия в ЦО по УП Гринатома. Гости увидели в действии применение методик повышения производительности центра, основанных на Производственной системе Росатома. Кроме того, представители компаний приняли участие в фабрике офисных процессов Гринатома.
- Совсем недавно наша фабрика получила сертификат Корпоративной Академии Росатома, подтверждающий ее соответствие отраслевым стандартам. Проведенная игра продемонстрировала, что нашу методику можно применять в любой компании, - рассказала руководитель фабрики Ирина Сухарева.
Все участники круглого стола согласились с тем, что в рамках достигнутого партнерства необходимо продолжить совместную работу по исследованию ключевых показателей деятельности центров обслуживания по управлению персоналом и расширить число исследуемых критериев.