Для удобства клиентов, повышения качества и прозрачности предоставляемых услуг, центр обслуживания по бухгалтерскому и налоговому учету ЗАО «Гринатом» совместно с Департаментом по информационным технологиям и отделом качества реализует проект по созданию личных кабинетов заказчиков.
Личный кабинет (ЛК) – это новый подход к обмену данными и обеспечению актуальной информацией в ходе оказания услуг, использование которого будет способствовать повышению эффективности взаимодействия предприятий и ЦО по БУНУ. Между заказчиком и исполнителем появилась возможность оперативного обмена данными без ограничений по объему, что позволяет сократить время на обмен. При помощи ЛК заказчик может отслеживать выполнение сотрудниками центра контрольных процедур для уверенности в сформированной отчетности и в любое время уточнить информацию по актуальным контактам ответственных исполнителей и руководителей. Кроме того, в личном кабинете размещается база знаний по предприятию, содержащая информацию по особенностям ведения учета, учетная политика, которой руководствуются работники ЦО по БУНУ при формировании отчетности данного предприятия, и иная полезная информация, необходимая в ходе оказания услуг.
Проект создания личных кабинетов стартовал весной текущего года. В июле разработаны и протестированы 3 пилотных личных кабинета, а с сентября уже началось активное тиражирование нового сервиса «Личный кабинет заказчика». На сегодняшний день функционируют 70 личных кабинетов. В последствии к сервису будут подключены все клиенты ЦО по БУНУ, которые находятся на обслуживании (91 предприятие) и предприятия последующих тиражей перевода.
Для справки:
В Личном кабинете информация размещена в семи разделах: «Локально-нормативные акты заказчика и исполнителя», «Отчетность», «Папка обмена», «График закрытия отчетности», «Сотрудники ЗАО Гринатом», «База знаний», «Опросы». Администрированием сервиса занимается ответственный координатор, который закреплен за каждым предприятием, находящимся на обслуживании в ЦО по БУНУ.